سوالات


سوالات متداول

چگونه روی «راهنما بازار» آگهی بگذارم؟

برای ثبت آگهی در راهنما بازار، کافی است دکمه "ثبت آگهی" در قسمت پایین و وسط صفحه برنامه اندرویدی راهنما بازار و یا باکس قرمز "ثبت رایگان آگهی" در قسمت بالا و چپ صفحه وبسایت راهنما بازار را انتخاب کنید تا وارد مراحل ثبت آگهی در راهنما بازار شوید. مراحل ثبت آگهی در ادامه به صورت قدم به قدم توضیح داده شده‌اند.

قدم اول: انتخاب دسته‌بندی مناسب در اولین قدم و پس از ورود به صفحه ثبت آگهی، شما باید دسته‌بندی مناسب کالای موردنظر خود را انتخاب کنید. کالاهای آگهی‌شده بر روی راهنما بازار به ده دسته‌بندی اصلی تقسیم می‌شوند . با انتخاب هر کدام از این دسته‌بندی‌ها، زیردسته‌های آن‌ها به شما نمایش داده می‌شوند. انتخاب دقیق دسته‌بندی و زیردسته‌ها، مرتبط‌ترین خریداران را در کمترین زمان ممکن به شما می‌رساند.

قدم دوم: آپلود تصویر برای آگهی در این مرحله و پس از انتخاب دسته‌بندی مناسب، می‌توانید برای آگهی خود عکس انتخاب کنید. در نظر داشته باشید که آمار نشان داده است که آگهی‌های دارای تصویر حدودا سه برابر آگهی‌های بدون تصویر بازدید دارند. شما برای هر آگهی می‌توانید تا ده عکس آپلود کنید. حجم عکس‌ها حداکثر می‌تواند 20 مگابایت باشد، و سایز آن‌ها نباید از 600 در 600 پیکسل کمتر باشد. عکس‌های انتخاب‌شده باید باکیفیت و واقعی باشند. با انتخاب گزینه "افزودن عکس"، شما می‌توانید عکس جدیدی گرفته و برای آگهی خود آپلود کنید، یا این که از تصاویر موجود در گالری خود برای این کار استفاده نمایید.

قدم سوم: انتخاب عنوان آگهی و درج توضیحات برای آگهی حال باید برای آگهی خود عنوان انتخاب کنید. توجه داشته باشید که درج عنوان مناسب برای آگهی، در کنار انتخاب دسته‌بندی مناسب می‌تواند به پیداشدن راحت و سریع آگهی‌های شما کمک نماید. هم‌چنین دقت در تایپ عنوان و نداشتن اشتباه تایپی و املایی نیز بسیار مهم است. سعی کنید عنوان آگهی شما کوتاه، گویا و شامل توضیحات لازم باشد.شما میتوانید در توضیحات آگهی به اطلاعات مهم در مورد آگهی خود اشاره کنید. هر موضوعی در مورد کالا یا خدمت شما که نیاز به توضیح دارد، باید در توضیحات آگهی درج شود. توجه داشته باشید که درج شماره تلفن (همراه و ثابت) در توضیحات آگهی تمامی دسته‌بندی‌ها (به جز خودرو و املاک) مجاز نیست. امکان درج لینک‌های اینترنتی نیز در توضیحات آگهی وجود ندارد و برای درج لینک‌های اینترنتی باید آگهی خود را در دسته‌بندی خدمات ثبت کنید.

قدم چهارم: درج محدوده ثبت آگهی و ویژگی‌ها در این مرحله باید محدوده ثبت آگهی خود را انتخاب کنید. انتخاب محله برای آگهی اجباری است، و شما می‌توانید محدوده آگهی خود را پس از انتخاب گزینه محدوده آگهی، از لیست محلات و یا از طریق لوکیشن دقیق بر روی نقشه انتخاب نمایید.نوع آگهی می‌تواند فروشی یا درخواستی باشد. شما در حالت عادی و هنگامی که می‌خواهید کالا یا خدمتی را بفروشید، نوع روشی را انتخاب خواهید کرد. اما گاهی اوقات به دنبال محصول خاصی می‌گردید و به دنبال فروشنده آن هستید، نوع آگهی را درخواستی انتخاب کنید. توجه داشته باشید که آگهی‌های درخواستی در لیست آگهی‌های اصلی (فروشی) نمایش داده نمی‌شوند و برای مشاهده آگهی‌های درخواستی، باید فیلتر درخواستی انتخاب شده باشد.در ادامه، با توجه به دسته‌بندی انتخاب‌شده، تعدادی ویژگی درج‌شده است که انتخاب بعضی اجباری و بعضی اختیاری است. برای مثال، برای خودرو مواردی مانند سال ساخت و برندمدل، برای منزل مسکونی مواردی مانند طبقه و پارکینگ، برای گوشی موبایل مواردی مانند سازنده و ... جزو ویژگی‌هایی هستند که انتخابشان می‌تواند کاربران دیگر را در یافتن هر چه دقیق‌تر آگهی شما یاری کند. پبشنهاد ما به شما این است که تمامی ویژگی‌های موجود را انتخاب نمایید، زیرا این مسئله شما را به مشتریان مرتبط‌تر خواهد رساند و بازده آگهی شما را بیشتر خواهد کرد.با انتخاب قیمت صفر، آگهی شما به صورت "مجانی" نمایش داده خواهد شد. اگر قیمتی برای آگهی خود انتخاب نکنید، آگهی شما "توافقی" نمایش داده خواهد شد. اما در نظر داشته باشید که تجربه نشان داده است آگهی‌هایی که قیمت دارند، نسبت به آگهی‌های توافقی و مجانی بازدید بیشتری دارند. با انتخاب گزینه "مایلم معاوضه کنم"، هنگامی که کاربران دیگر فیلتر "معاوضه" را انتخاب کنند، آگهی شما را در لیست مشاهده خواهند کرد. هم‌چنین، عبارت "مایل به معاوضه" نیز در آگهی شما نمایش داده خواهد شد.

قدم پنجم: ثبت اطلاعات تماس حال باید اطلاعات تماس خود را برای درج در آگهی ثبت کنید. کاربران «راهنما بازار» از طریق این اطلاعات با شما در ارتباط خواهند بود. درج شماره همراه برای ثبت آگهی در دیوار اجباری است، و کد تایید برای ورود به راهنما بازار نیز به همین شماره ارسال خواهد شد. با انتخاب گزینه "چت سایت فعال شود" کاربران می‌توانند علاوه بر تماس تلفنی و پیامک از طریق «چت سایت» نیز با شما در ارتباط باشند. البته شما می‌توانید با انتخاب گزینه "شماره تلفن در آگهی نمایش داده نشود"، شماره تماس خود را مخفی کنید که در این حالت کاربران فقط از طریق «چت سایت» با شما در ارتباط خواهند بود.

قدم آخر: در انتظار تایید حال آگهی شما در صف انتشار قرار خواهد گرفت. شما می‌توانید وضعیت آگهی خود را از صفحه مدیریت آگهی مشاهده نمایید. در صورتی که ثبت آگهی شما رایگان نباشد، وضعیت آگهی «در انتظار پرداخت» خواهد بود. در صورتی هم که آگهی شما رد و یا تایید و منتشر شود، شما می‌توانید وضعیت آگهی را از صفحه مدیریت آگهی مشاهده کنید. لازم به ذکر است که شما می‌توانید در این مرحله، برای آگهی خود شماره ثابت نیز درج کنید. امکان ویرایش و حذف آگهی نیز قبل از تایید شدن وجود دارد. ارسال بیش از حد مجاز تعداد آگهی رایگان که در طول ماه می‌توانید در یک دسته‌بندی خاص ارسال کنید محدود است. این تعداد در دسته‌بندی‌ها و شهرهای مختلف متفاوت است. بعد از ثبت تعداد رایگان آگهی در دسته‌بندی و شهر موردنظر خود، می‌بایست "هزینه ارسال بیش از حد مجاز آگهی" را پرداخت نمایید. در صورتی که تعداد مجاز برای ثبت آگهی را رد کرده باشید، پس از ثبت نهایی آگهی خود، وضعیت آگهی شما در مدیریت آگهی به "در انتظار پرداخت" تغییر خواهد کرد و پس از پرداخت، آگهی شما در"صف انتشار" قرار خواهد گرفت. چگونه آگهی خود را حذف کنم؟ شما می‌توانید آگهی خود را که در صف بررسی می‌باشد و یا بر روی «راهنما بازار» منتشر شده است، در هر زمانی حذف نمایید. برای حذف آگهی خود از قسمت "آگهی‌های من" وارد شده و سپس آگهی‌ مورد نظر خود را که قصد حذف آن را دارید را انتخاب نمایید، گزینه حذف را انتخاب و سپس انتخاب دلیل حذف و در آخر تایید نمایید چرا آگهی من حذف شده است؟

آگهی‌هایی که در «راهنما بازار» ثبت می‌شوند به چند دلیل ممکن است از «راهنما بازار» حذف شوند. در این قسمت سعی داریم این دلایل را در مراحل مختلف توضیح دهیم تا با آگاهی کامل از این موارد از حذف آگهی خود جلوگیری نمایید. حذف آگهی قبل از انتشار در «راهنما بازار» پس از ثبت آگهی در «راهنما بازار» و وارد کردن کد تأییدی که برای شماره همراه ثبت شده در آگهی ارسال شده است، آگهی شما وارد مرحله انتشار می‌گردد که این مرحله ممکن است حداکثر تا 8 ساعت بطول انجامد. در صورتی که شما شرایط مربوط به ثبت آگهی را بطور کامل رعایت کرده باشید، آگهی شما در «راهنما بازار» منتشر می‌گردد در غیر اینصورت آگهی شما از لیست آگهی‌های من حذف شده و در «راهنما بازار» منتشر نمی‌شود.

حذف آگهی پس از انتشار در «راهنما بازار» آگهی شما پس از منتشر شدن در «راهنما بازار» به دلایل مختلفی ممکن است حذف شود که در این بخش به طور کامل این دلایل را بررسی می‌کنیم: منقضی شدن آگهی هر آگهی به مدت یک ماه بر روی «راهنما بازار» باقی می‌ماند و پیش از منقضی شدن آن باید نسبت به تمدید آگهی اقدام نمایید. حذف به دلیل گزارش کاربران در صورتی که آگهی شما توسط تعداد زیادی از کاربران گزارش شود، آگهی شما از روی «راهنما بازار» حذف می‌گردد. حذف پس از ویرایش آگهی پس از آنکه آگهی خود را ویرایش کردید، آگهی شما مجددا وارد مرحله انتشار می‌شود و با توجه به تغییرات اعمال شده از جانب شما آگهی ممکن است مجددا توسط دلایلی حذف گردد. اگر هیچ کدام از دلایل بالا برای آگهی شما صادق نبود و یا آگهی‌تان به دلیل دیگری حذف شده بود، این موضوع را از طریق گزینه «ارتباط با پشتیبانی» در پایین صفحه با ما مطرح نمایید. راهنمای خرید امن معامله حضوری: امن‌ترین راه معامله معامله و پرداخت حضوری: امن‌ترین و بهترین راه خرید، معاملهٔ حضوری است. یعنی خریدار در ملاقات حضوری با فروشنده، کالا را ببیند، بررسی کند و همان زمان مبلغ را پرداخت نماید. هرگز بعد از تحویل کالا یا خدمات، پرداخت مبلغ را به زمان دیگری موکول نکنید. مکان امن: برای معاملهٔ حضوری، مکان‌های عمومی و شلوغ مانند شعب بانک و کلانتری‌ها مناسب هستند. شواهد معامله: بهتر است هنگام خرید کالا، رسید کتبی معتبر از فروشنده دریافت کنید. نکات مهم در انتقال وجه پرداخت اینترنتی و کارت به کارت: در صورت پرداخت اینترنتی یا کارت به کارت، به دیدن رسید پرداخت اکتفا نکنید. قبل از تحویل کالا، شخصاً از وارد شدن مبلغ به حسابتان مطمئن شوید. چک و سفته: چک و سفته ممکن است نقد نشوند. برای کسب اطلاعات بیشتر، به قوانین رسمی چک رجوع کنید. چک رمزدار بانکی: در صورت دریافت چک‌های رمزدار بانکی، با مراجعه به بانک مورد نظر، از اصالت آن مطمئن شوید. نکات مهم پیش از معامله بیعانه ندهید: هرگز پیش از دریافت کالا، هزینه‌ای تحت عنوان بیعانه، شیرینی، رزرو و... پرداخت نکنید.

در صورتی که فروشنده از شما درخواست بیعانه کرد، لطفاً مورد را از طریق «گزارش مشکل آگهی» به دیوار اطلاع دهید. ذخیرهٔ اطلاعات: اطلاعات فروشنده و آگهی را حتماً ذخیره کنید تا در صورت نیاز، دسترسی سریع داشته باشید. امنیت در ملاقات: اگر می‌خواهید مبلغ قابل توجهی به کسی که نمی‌شناسید بپردازید یا کالای گران قیمتی را با خود حمل کنید، پیشنهاد می‌کنیم حتماً کسی همراه شما باشد. در غیر این صورت، فردی را در جریان جزئیات مکان و زمان ملاقات و مشخصات طرف مقابل بگذارید. درخواست فاکتور خرید: در مورد برخی کالاها مثل طلا و جواهر، بهتر است از فروشنده بخواهید فاکتور خرید را به همراه داشته باشد. درخواست بسته‌بندی اولیه: برای خرید وسایل الکترونیکی (مانند گوشی موبایل، تبلت، لپتاپ و …)، بهتر است از فروشنده بخواهید بسته‌بندی اولیه کالا را نیز ارائه کند. مدارک مالکیت و شناسایی کالا: در معاملات خودرو، بررسی تمام مدارک مالکیت و شناسایی خودرو الزامی است. تجربه نشان داده است خودروهایی که با تفویض وکالت‌های مکرر مورد معامله قرار می گیرند، مشکوک هستند. پرهیز از مزاحمت: دادن اطلاعات شخصی که نامربوط به معامله است، فقط احتمال مزاحمت را بالا می برد. سوالات متداول تعرفه خدمات راهنما بازار چیست؟ تعرفه امکانات مختلف «راهنما بازار» مانند نردبان، فوری، تمدید و ... را می‌توانید به تفکیک دسته‌بندی و شهر در ادامه مشاهده کنید.

لیست تعرفه‌های دسته‌بندی خدمات لیست تعرفه‌های دسته‌بندی کسب‌وکار لیست تعرفه‌های دسته‌بندی املاک لیست تعرفه‌های دسته‌بندی خودرو لیست تعرفه‌های دسته‌بندی استخدام لیست تعرفه‌ها در سایر دسته‌بندی‌ها پرداخت را انجام دادم ولی اعمال نشده است در صورتی‌که برای ثبت آگهی خود مبلغی پرداخت کرده‌اید و خدمت مورد نظر ارائه نشده است با مراجعه به ایمیلی که در آگهی خود درج کرده‌اید می‌توانید علت را جویا شوید. اگر آگهی شما هنوز بر روی «راهنما بازار» منتشر نشده باشد کد هدیه‌ای معادل بسته انتخابی شما به ایمیل‌تان ارسال شده است که برای آشنایی با نحوه استفاده از آن می‌توانید بخش «چگونه از کد هدیه استفاده کنم؟» را مطالعه نمایید. همچنین در مواردی که برای آگهی منتشرشده خود اقدام به ارتقا می‌نمایید نیز در مواردی ممکن است خدمت مورد نظر به شما ارائه نگردد و کد هدیه‌ای نیز برای شما صادر نشده باشد. در صورتی که نمی‌خواهید از کد هدیه استفاده نمایید و تمایل به بازگشت وجه خود را دارید، می‌توانید از طریق گزینه «ارتباط با پشتیبانی» در پایین صفحه درخواست خود را با ما مطرح نمایید.

اگر کد هدیه‌ای برای شما ارسال نشده است، احتمال دارد مشکل و یا اختلالی از سمت درگاه بانک و یا شبکه شتاب صورت گرفته باشد. با توجه به نحوه پرداخت خود از روش پیشنهادی زیر استفاده نمایید: پرداخت از طریق گوشی اندروید در صورتی که مبلغ از حساب شما کاسته شده، بانک موظف است طی ۷۲ ساعت نسبت به بازپرداخت وجه اقدام نماید. لذا خواهشمندیم تا آن زمان شکیبا باشید و در صورت بازنگشتنِ وجه کسر شده به حساب شما، با توجه به این موضوع که تمام پرداخت‌های صورت گرفته توسط اپلیکیشن «راهنما بازار» بر روی گوشی‌ها با سیستم عامل اندروید از طریق اعتبار موجود در برنامه کافه‌بازار و یا درگاه‌های بانکی کافه‌بازار صورت می‌گیرد، با پشتیبانی کافه‌بازار به صفحه پشتیبانی و یا شماره تماس مراجعه کرده و علت را جویا شوید. در موارد اندکی ممکن است مبلغ پرداختی شما از سمت کافه‌بازار به دست «راهنما بازار» نرسیده باشد که در این موارد کافه‌بازار پیگیری لازم را انجام داده و نتیجه را خدمتتان اعلام می‌کند. پرداخت از طریق وب‌سایت و گوشی آیفون در صورتی که مبلغ از حساب شما کاسته شده، بانک موظف است طی ۷۲ ساعت نسبت به بازپرداخت وجه اقدام نماید.